<목 차>
Ⅰ. 갈등관리 매뉴얼의 활용
1. 매뉴얼이 다루는 갈등의 정의와 범위
2. 현행 갈등관리 규정
3. 매뉴얼의 목적과 활용

Ⅱ. 갈등관리 체계
1. 갈등관리 체계(시스템)의 구성
2. 갈등관리 종합시책의 수립
3. 갈등관리심의위원회
4. 갈등관리 실태 자체 점검·평가

Ⅲ. 갈등관리 절차의 활용
1. 갈등관리 절차 활용 전 유의사항
2. 현안 점검·조정회의
3. 갈등영향분석
4. 갈등관리 절차의 활용

*상세내용 첨부 참조