본 설명서는 당신에게 이런 도움을 줄 수 있을 것입니다.

이 설명서에는 당사자와 이웃이 어떻게 이야기해야 하는지와 조정이 어떻게 도움이 될지에
대한 정보가 담겨져 있습니다.
• 조정 과정에 대한 설명
• 조정을 연습해볼 수 있고, 완성시킬 수 있는 워크북
• 조정시간을 위한 준비가 되었음을 확실히 하기 위한 최종 점검표
조정시간 전에 잘 준비하는 것은 문제의 일부 또는 전부를 해결하는데 도움이 될 것입니다

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목차
이 설명서가 당신에게 어떤 도움을 줄 수 있을까?
Part1. 문제를 해결하기 위해 당신은 이웃에게 어떻게 다가갈 것인가?
약속시간 잡기
이웃과 만나기
Part2. 조정이 어떻게 문제해결에 도움을 줄 수 있을까?
조정이란 무엇인가?
조정시간은 어떻게 구성 될까?
조정자의 역할은 무엇인가?
조정과정에서 당사자의 역할은?
Part3. 조정이 어떻게 도움을 줄 수 있는지에 대한 사례
시나리오
조정에 앞서
당사자의 주장
안건과 탐구
개인 상담
협상
문제해결