[공군 갈등관리 매뉴얼 핸드북: 갈등을 넘어 협력과 상생으로]

공군연구분석평가단 갈등관리실은 실무자들이 갈등관리 매뉴얼을 현장에서 휴대할 수 있도록 핸드북 형태로 제작/배포하였습니다. 핸드북은 갈등관리에 대한 개괄적 설명과 조직소개, 용어설명은 물론 간략한 갈등관리 FAQ를 담고 있습니다. 핸드북의 크기는 한 손에 들어올 수 있는 사이즈(가로5센티X세로10센티)로 개발되어 휴대가 간편하도록 제작되었습니다. 각 기관의 갈등관리실에서 핸드북 방식의 갈등관리 매뉴얼을 개발하실 때 참조하실 수 있는 자료입니다. 상세 내용은 첨부파일을 참조해 주십시오.

목차

1. 주요업무
2. 갈등조정협의체
3. 갈등관리 시스템
4. 단계별 징후
5. 갈등의 단계
6. 갈등관리 원칙
7. 관련 법령/법규
8. 관련 용어
9. 전문교육체계
10. 군사교육체계
11. 갈등관리 FAQ
12. 담당자 연락처