대전광역시 갈등관리매뉴얼은 정책기획관실에서 "대전광역시 갈등관리 및 조정에 관한 조례" 제1조에 의거, 공공기관의 정책수립, 시행, 변경 상황에서 발생할 수 있는 공공갈등을 효율적이고 효과적으로 예방하고, 해결하기 위해 제작하였습니다. 또한 대전광역시의 대표적인 갈등사례 4건을 정리해 담고 있습니다. 대전광역시는 향후 각 사업 추진과정에서 예견되는 갈등관련 문제점을 기획단계에서부터 추진과정, 사후관리 및 평가과정까지 본 메뉴얼을 참조하여 추진하도록 안내하고 있습니다.

상세 내용은 첨부 문서를 참조해 주십시오.


목차

1. 갈등관리 규정의 특징
1) 매뉴얼이 다루는 공공갈등의 개념과 범위
2) 현행 갈등관리 규정의 특징
2. 갈등관리 체계의 개선
1) 갈등관리 체계(시스템)의 구성
2) 갈등관리종합시책의 수립
3) 갈등관리심의위원회
4) 갈등관리 실태 자체점검 평가
3. 다양한 갈등관리 절차들의 이해
1) 갈등관리절차 선정 및 활용 프로세스
2) 갈등관리 절차 활용 전 유의사항
3) 갈등영향분석
4) 갈등해결절차의 이해와 활용
5) 다양한 숙의적 의견수렴 기법
4. 갈등관리 사례모음
1) 동서대로
2) 목척교 주변 정비 복원사업
3) 산성종합복지관 건립 갈등 사례
4) 학교 무상급식 정책과정과 갈등관리