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| 질문 | 이번에 추진하고 있는 사업에서 갈등이 발생되어 주민-기관 간 갈등조정이 필요한데요, 갈등해소의 방법에는 어떤 것들이 있을까요? |
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| 유형 | 갈등관리방법학습 |
| 답변 |
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| 갈등관리의 방법은 매우 다양하지만, 갈등관리허브의 ‘갈등관리지식정보>갈등관리지식>갈등관리전략’에서는 각 갈등관리방법의 상세한 내용을 설명하고 있습니다. 또한 최근 대안적 갈등관리방법(ADR)으로 소개되고 있는 조정 및 참여적 갈등관리기법들에 대해서도 갈등관리허브의 ‘용어사전(갈등관리지식정보>갈등관리지식>용어사전) 및 갈등관리매뉴얼(갈등관리지식정보>갈등관리지식>갈등관리매뉴얼)’을 통해 상세 내용을 참조하실 수 있습니다.
그러나 실질적인 문제해결을 목적으로 갈등해소의 방법을 찾는 과정은 해당 갈등사안이 속해 있는 맥락(context)과 상황, 참여자들의 속성, 지역의 역사 등을 종합적으로 고려해야 합니다. 따라서 갈등해소의 구체적인 방안을 모색하기 위한 전략개발을 위해서는 전문가의 자문을 구하는 것이 좋습니다. 이를 위해 갈등관리허브의 “갈등관리 사랑방>자문 및 컨설팅서비스” 게시판이나 이메일, 유선으로 외부전문가 추천을 요청하시면, 상황에 맞는 전문가들을 추천해 드립니다. |
