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| 질문 | 처음 갈등관리 업무를 담당하는데 학습할만한 교재나 자료가 있나요? |
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| 유형 | 갈등관리 방법학습 |
| 답변 |
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| 갈등관리는 기존에 수행해 온 다른 업무와는 그 성격 면에서 차이가 있기 때문에 갈등에 대한 이해, 갈등관리에 임하는 자세, 갈등관리에 활용되는 용어에 대한 학습이 필요합니다. 갈등관리허브는 갈등관리 용어사전과 갈등관리일반이론, 갈등관리전략, 갈등관리매뉴얼 등의 자료를 탑재·공유하고 있습니다. 또한 필요한 경우 유사 갈등사례에 대한 분석을 담은 학술논문 등도 갈등연구DB를 통해 검색해 보실 수 있습니다. |
