전자거래분쟁조정위원회는 전자문서 및 전자거래로 발생한 분쟁의 피해를 구제하고, 공정한 거래관행 정착으로 건강한 사이버세상을 구현하며, 전자문서 및 전자거래 이용 촉진과 사업자/이용자의 권익보호를 도모하는데 그 목적이 있다.
이를 위해 사전적 분쟁예방기능으로써 전자 문서 및 전재거래 분쟁예방을 위한 교육 및 홍보사업을 추진하고, 사후적으로는 전자문서 및 전자거래 분쟁해결을 위한 상담 및 조정업무를 수행한다. 또한 건강한 전자거래 시장 환경 조성을 위해 유관기관과의 협력체계를 구축한다.

4대강 소음 배상사례(2013)
층간소음 갈등사례
공사장 소음사례
청주시 터널공사 분쟁사례(2014)
오픈마켓 매매대금 반환신청사례(2013)
서비스이용료 반환신청사례(2012)
물품하자에 따른 무상수리 요청사례(2013)